Conditions Générales de Vente

Le site harmonyhomes.io et la plateforme Harmony Homes offrent à leurs utilisateurs, en accès gratuit sur Internet, l'accès à l'information disponible au moment de leur connexion. Les présentes conditions générales et particulières s'appliquent à l'ensemble des biens gérés par Harmony Homes SAS (HARMONY).

En contractant en ligne, le client déclare accepter les conditions générales suivantes.

La validation par le client de sa commande, vaut acceptation des présentes conditions générales et particulières pleinement et sans réserve.

Les données enregistrées par HARMONY sur le site harmonyhomes.io constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre elle et ses clients. Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières. L'acceptation des cookies peut s'avérer indispensable pour toute réservation sur le site harmonyhomes.io

1. Prix

Les prix indiqués ont été établis sur la base de la situation économique en vigueur à la date de votre réservation. HARMONY se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Les séjours sont tous facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la réservation. Les prix s'entendent Toutes Taxes Comprises et sont exprimés en Euros. Ils s'entendent par logement et par nuit, sauf si indiqué autrement.

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site. Toute commande, quelle que soit son origine, est payable en Euros. Nous nous réservons la possibilité d'ajouter le montant de services que vous auriez pu demander avant la date de votre séjour.

Les tarifs sont calculés pour des séjours de 2 nuits minimum.

Le tarif de location couvre :

- Nettoyage avant location

- Draps et serviettes fournis pour la durée du séjour

- Ménage et entretien de la piscine avant location

- Eau / eau chaude

Le tarif de location ne couvre pas les services /frais supplémentaires :

- Arrivée anticipée

- Départ tardif

2. Réservation et paiement

Le paiement en ligne est sécurisé. Le règlement de vos achats s'effectue par cartes bancaires directement sur harmonyhomes.io ou autres sites de location et réservation en ligne.

Les cartes CB, Visa, Mastercard sont acceptées. Les cartes prépayées rechargeables ou non sont refusées. Si le client souhaite effectuer le paiement de son séjour par un autre moyen de paiement (virement, ou autre carte bancaire) ou selon d'autres modalités (règlement d'acompte en cas de séjour longue durée ou réservation très à l'avance), il devra en informer directement le gestionnaire de HARMONY afin que d'autres conditions soient convenues.

Dans ce cas, aucune réservation ne sera effective avant réception du règlement convenu. Pour toute réservation effectuée à travers un autre site de location et réservation en ligne, la validation de la réservation par nos services implique la pleine adhésion aux présentes CGV.

Un acompte égal à 30% du tarif de location est requis à la réservation. Le solde de la location doit être versé 30 jours avant la date d'arrivée. En cas contraire, le 30ème jour avant la date d'arrivée, HARMONY se réserve le droit d'annuler la réservation, et l'acompte ne sera pas remboursé.

3. Taxes de séjour

La taxe de séjour est incluse dans les tarifs. Son montant est fixé par la commune qui a chargé HARMONY de la collecter auprès de la clientèle, et de la lui reverser.

4. Modifications d'éléments essentiels de la réservation par le vendeur

Lorsqu'avant le début de la location du client HARMONY se trouve contraint d'apporter une modification à l'un des éléments essentiels du contrat, le client peut, après en avoir été informé :

- soit résilier son contrat et obtenir sans pénalité le remboursement immédiat des sommes versées

- soit accepter la modification proposée par le vendeur

Un échange écrit précisant les modifications apportées peut alors être adressé au client sur simple demande; toutes diminutions de prix viennent en déduction des sommes restant éventuellement dues par le client et, si le paiement déjà effectué par ce dernier excède le prix de la prestation modifiée, le surplus doit lui être restitué avant la date de son départ.

Dans le cas où des activités illégales ou nuisibles en termes de voisinage (défaut d'hygiène, nuisances sonores, agressivité…) seraient soupçonnées ou constatées, après avoir procédé aux vérifications susceptibles de lever les doutes (identités, visites des locaux, visionnage de vidéo surveillance), HARMONY se réserve le droit d'annuler purement et simplement le séjour. Dans ce cas précis, aucun remboursement des sommes versées ne sera effectué. Tout recours devra alors s'exercer auprès du siège ou devant les tribunaux compétents (art 19). En cas de résistance physique, l'appel aux forces de l'ordre sera envisagé.

HARMONY se réserve le droit d'apporter une modification aux horaires de check-in et check-out jusqu'à 48h avant réservation.

5. Modification d'éléments essentiels de la réservation par le client

Dès que la réservation est confirmée, aucune modification n'est possible.

Pour tous changements de dates :

- Préavis supérieur à 30 jours de la date l'arrivée : 30% du montant total de l'ancienne réservation + tarif nouvelle réservation à payer selon les CGV

- Préavis inférieur à 30 jours de la date l'arrivée : 100% du montant total de l'ancienne réservation + tarif nouvelle réservation à payer selon les CGV

Le client pourra solliciter l'annulation de la réservation originale qui sera soumise aux conditions d'annulation figurant au paragraphe 6.

Toute réduction du nombre de participants/couchages doit être communiquée au moins 3 semaines en avance par mail à support@harmonyhomes.io

6. Conditions d'annulation

Toute annulation doit être notifiée par écrit à la société Harmony Homes SAS par voie recommandée (lettre recommandée avec accusé de réception) au 11 rue de l'Académie, 67000 Strasbourg.

En cas d'annulation, les frais retenus seront les suivants (en pourcentage du montant total du séjour) :

- Préavis supérieur à 30 jours de la date l'arrivée : 30% du montant total de la réservation

- Préavis inférieur à 30 jours de la date l'arrivée : 100% du montant total de la réservation

En cas d'annulation par le client, le remboursement des sommes versées interviendra déduction faite des montants précisés à titre de dédit, en fonction de la date d'arrivée. Aucun remboursement ne peut intervenir si le client ne se présente pas aux heures et lieux mentionnés sur ce contrat.

HARMONY se réserve exceptionnellement le droit d'annuler une réservation dans les 30 jours qui suivent la prise de réservation en ligne pour un motif autre que ceux indiqués en introduction. Dans ce cas la carte du client sera recréditée sans délai.

HARMONY se réserve le droit d'annuler toute location d'un client avec lequel existerait un litige de paiement, un doute quant à sa solvabilité, son honnêteté, son identité, son droit à utiliser le moyen de paiement proposé, la potentialité d'un comportement risquant de gêner les autres occupants ou d'exercer une activité illégale dans les locaux, sans que celui-ci puisse réclamer une quelconque indemnité à quelque titre que ce soit.

7. Annulation pour des raisons de force majeure

Dans le cas où, pour des raisons de force majeure, et notamment en cas de confinement national déclaré par les autorités de santé, la location ne pourrait avoir lieu, les locations seront annulées et les sommes versées par les locataires intégralement remboursées.

Les changements de dates sont aussi possibles. Des frais additionnels sont à prévoir pour un changement de saison.

8. Dépôt de Garantie/Caution

Avant votre arrivée il vous sera demandé un dépôt de garantie pris par carte bancaire (non débitée) via Stripe (1000€).

Le dépôt de garantie est entièrement remboursable dans les (14) jours du départ, à condition que les dispositions suivantes soient remplies :

- Aucun dommage est fait à la propriété ou à son contenu, au-delà de l'usure normale

- Aucun dommage encouru en raison d'une activité illégale, à cause des animaux et que les services payants rendus pendant le séjour sont bien réglés

- Tous les débris, les déchets et les rejets sont placés dans une benne à ordures, et la vaisselle propre dans les placards ou dans le lave-vaisselle

- Toutes les clefs sont laissées dans le boîtier sécurisé

- Tous les frais accumulés durant le séjour sont payés avant le départ

- Aucun des draps ou des serviettes soient perdus ou endommagés

- Le locataire n'a pas été expulsé par le propriétaire (ou le représentant du propriétaire) ou par l'application de la loi locale

Vous êtes responsable des dommages causés par une mauvaise utilisation de la maison et le paiement des réparations ou le remplacement des éléments endommagés seront à votre charge ils seront en priorité déduits de la caution et facturés en sus si le montant de la caution est insuffisant ou en totalité si la caution n'a pas été demandée au début du séjour.

HARMONY se réserve le droit d'encaisser 100% de la caution en cas de manquement aux conditions générales de vente.

HARMONY se réserve le droit d'encaisser 50% de la caution en cas d'absence de réponse du locataire pendant le séjour.

Toutes réclamations après encaissement doivent être formulées auprès de notre service client à support@harmonyhomes.io.

Notre service de conciergerie est à votre disposition via WhatsApp pendant votre séjour pour toute urgence ou demande. Ceci dit, en cas de faux alarmes, et/ou de déplacement suite aux alertes de notre capteur de bruit, et/ou suite à l'appel des voisins et/ou l'intervention des gendarmes, nous serons obligés de vous facturer 300€ de votre caution afin de rembourser les coûts de déplacement et intervention.

HARMONY se réserve le droit d'encaisser la totalité ou une partie de la caution si une ou plusieurs des situations suivantes se produisaient :

- Manquement aux conditions générales de vente

- Violation du contrat de location

- Faux alarme

- Impossibilité de joindre les locataires suite aux alertes du capteur de bruit

- Impossibilité de joindre les locataires suite aux alertes de nos voisins

- Impossibilité de joindre les locataires suite au passage des gendarmes

- État des lieux demandé absent ou incomplet

9. Réservations effectuées de manière frauduleuse

En cas de réservation effectuée de manière frauduleuse, tous les montants qui n'ont pas été effectivement payés ne pourront être déduits du montant normal de la location.

10. État des lieux et inventaire

Les logements meublés sont entièrement équipés de vaisselle, couverts, literie, linge de maison et de bain, et électroménager. Il est expressément interdit d'utiliser les lits sans les draps.

La vérification des lieux loués pourra être effectuée en présence du client, ou de manière digitale. Le client s'engage à laisser le lieu dans le même état qu'à son arrivée et avec les mêmes éléments de mobiliers et d'équipement.

11. Maisons

Tous les logements meublés présentés à la clientèle sont conformes aux normes de sécurité françaises et sont régulièrement contrôlés. Ils sont équipés pour des séjours de courte durée.

Dans le descriptif est précisé systématiquement le nombre maximum de couchages de chaque location. Le logement ne pourra en aucun cas être occupé par un nombre supérieur à celui indiqué sur le site et sur la réservation.

12. Piscine

Les piscines, saunas et spas ne sont pas surveillés. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'accident. Une surveillance constante des enfants est requise.

Si la maison est équipée d'une piscine extérieure, nous ne pouvons pas prévoir la praticabilité de la piscine et la température de l'eau.

La praticabilité est fortement corrélée à la météo.

Nos pompes à chaleur tournent à plein régime à partir de la première semaine d'Avril jusqu'à la dernière semaine d'Octobre, et nous faisons le maximum pour que la piscine soit aussi chaude que possible.

13. Responsabilité

La responsabilité de HARMONY ne saurait être engagée en cas de dégradations ou vols d'effets personnels tant dans les logements que dans les parties communes. HARMONY ne saura être responsable des cas fortuits de force majeure, perturbations engendrées par les phénomènes climatiques, ou de nuisance venant perturber, interrompre, empêcher le séjour.

Tout séjour que nous serions dans l'obligation d'annuler – entièrement ou partiellement – impliquera le remboursement des sommes versées par le client en totalité ou au prorata sans que ce dernier ne puisse réclamer d'indemnité compensatoire.

En cas de nuisance sonore constatée par nos capteurs sonores ou par la gendarmerie, HARMONY sera dans l'obligation d'annuler le séjour. En cas d'expulsion et/ou verbalisation, le client ne pourra pas réclamer une indemnité compensatoire, ni un remboursement. HARMONY se réserve le droit d'encaisser 100% de la caution en cas de manquement aux conditions générales de vente.

Tout séjour interrompu du fait du client, pour une quelconque raison que ce soit, ne peut pas donner lieu à un remboursement.

Les mineurs de moins de 18 ans sont sous la responsabilité unique et complète de leurs parents pendant toute la durée de leur séjour en dehors de tout autre accord. Les clients ont une interdiction formelle de pénétrer dans les zones indiquées comme étant réservées au personnel. Si des clients s'y aventurent, ce sera exclusivement à leur risque et péril, HARMONY se dégageant dès lors de toute responsabilité.

14. Réclamations

Toute réclamation éventuelle durant le séjour du client doit être signalée immédiatement au service client HARMONY afin de résoudre le problème le plus rapidement possible.

Si le problème rencontré ne pouvait être résolu immédiatement, le client devrait faire parvenir une réclamation détaillée par écrit au plus vite afin de permettre au gestionnaire d'exploitation de lui proposer une solution. Le client ne pourra réclamer aucune indemnité en cas de réparations urgentes devant s'effectuer durant son séjour à l'intérieur du logement.

Les réclamations par SMS ne seront pas prises en compte par le gestionnaire d'exploitation.

Les réclamations effectuées auprès des intendants ne seront pas prises en compte par le gestionnaire d'exploitation.

15. Animaux domestiques

Les animaux domestiques sont acceptés avec approbation préalable pour un montant supplémentaire de 45€ par animal et un maximum de 5 animaux. Les propriétaires d'animaux sont responsables de leur animal et s'engagent à nettoyer les excréments de leur animal. Les animaux domestiques ne sont pas autorisés sur les canapés et mobilier divers et dans la piscine.

Toute trace d'animaux domestiques sur les meubles ou dans la piscine peut entraîner des frais supplémentaires de nettoyage. Les animaux doivent être à jour sur la vaccination contre la rage et toutes les autres vaccinations. Tous les animaux doivent être traités contre les puces et les tiques trois (3) jours avant la date d'arrivée. Tous les éléments ci-dessus sont la seule responsabilité du propriétaire de l'animal.

Les propriétaires des biens meublés déclinent toute responsabilité en cas de maladie ou de blessure qui pourraient survenir chez les humains ou les animaux de compagnie pendant la durée de la location.

16. Informations complémentaires

L'accès à l'internet est possible et gratuit via une connexion WIFI présente dans tout l'établissement et dans tous les logements. Nous ne pouvons pas garantir la connexion internet pendant le séjour.

Pour votre sécurité, nos établissements peuvent être vidéosurveillés. Les enregistrements concernent uniquement les accès et la cour extérieure et sont conservés 10 jours, sauf problème particulier.

Toutes les maisons sont non-fumeur en intérieur.

Ne pas jeter papier, lingettes, serviettes périodiques etc. dans les toilettes. Une poubelle est à votre disposition dans chaque WC. Si nous constations la présence d'un élément obstruant le système d'évacuation, vous pourriez être tenu responsable des frais engagés pour déboucher les canalisations.

En cas de forts orages, il pourra y avoir des incidents réseaux / internet.

En cas de forts orages, nous ne pourrions pas garantir la tonte des pelouses.

Nos maisons étant isolées dans la nature, certaines pièces peuvent être humides (principalement celles qui sont proches des combles).

Chaque maison est équipé à l'extérieur d'un capteur de bruit. Le capteur est responsable d'analyser le niveau de bruit, et fournir des statistiques pour protéger les clients, les voisins, et prévenir les nuisances sonores.

La musique et le bruit en extérieur sont formellement interdits dans nos maisons. HARMONY se réserve le droit d'encaisser 100% de la caution en cas de manquement aux conditions générales de vente.

HARMONY se réserve le droit d'encaisser 50% de la caution en cas d'absence de réponse du locataire pendant le séjour.

Interdiction d'installer son propre matériel sonore: pas d'enceintes, pas de microphone. HARMONY se réserve le droit d'encaisser 100% de la caution en cas de manquement aux conditions générales de vente.

Interdiction de faire la fête et d'installer des enceintes dehors: le son se diffuse très rapidement à la campagne. Merci de respecter les voisins.

Pour les clients professionnels, si vous avez besoin que nous établissions une facture, il est impératif de bien vouloir nous communiquer avant votre arrivée les éléments suivants :

- Nom de l'entreprise

- Adresse Facturation

- Numéro Siret

- Numéro de TVA

Nous ne pourrons pas établir de facture si les éléments précédemment indiqués ne sont pas fournis avant la date du séjour.

17. Photos

Nos photos et nos plans ne sont pas contractuels.

18. Juridiction compétente

Les parties attribuent expressément compétence aux Tribunaux de Première ou de Grande Instance de Strasbourg.

19. Exception écrite

Toute exception aux politiques mentionnées ci-dessus devra être approuvée par écrit à l'avance.

Nous vous recommandons de prendre une assurance Voyage pour votre séjour.